Условия возврата

1. Общие положения

Настоящие условия регулируют порядок возврата средств за цифровой контент, приобретённый на сайте dobrist.com.

Продавец: ИП Силин Станислав Олегович, ИИН: 840120302310.

2. Цифровой контент без права возврата

Следующие виды цифрового контента возврату не подлежат после получения доступа к материалам:

• Аудиокниги и аудиоматериалы;
• Подкасты и звуковые записи;
• Терапевтические сказки и иные текстовые материалы;
• Электронные книги в форматах PDF, EPUB;
• Доступ к закрытым разделам сайта.

Это обусловлено природой цифрового контента: после предоставления доступа материалы могут быть скопированы, что делает возврат невозможным.

3. Когда возврат возможен

До получения доступа к материалам возврат средств возможен в следующих случаях:

• Оплата произведена, но доступ к контенту не был предоставлен в течение 24 часов по вине Продавца;
• Приобретённый файл содержит критические технические ошибки, и Продавец не устранил их в течение 5 рабочих дней;
• Покупатель направил письменную заявку на возврат до получения доступа к материалам, в течение 24 часов с момента оплаты.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо направить письменную заявку на электронный адрес:

stassilin1984@gmail.com

В заявке укажите:

• ФИО и email, указанные при регистрации;
• Наименование приобретённого товара;
• Дату и номер заказа;
• Причину возврата.

Срок рассмотрения заявки — 3 рабочих дня. Возврат средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения заявки.

5. Контакты

Дата последнего обновления: май 2026 г.